Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Wyprowadzanie Psów z siedzibą w Warszawie, ul. Kwiatowa 12/4, 00-001 Warszawa.

2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej forgacentr.media oraz w siedzibie Usługodawcy.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Usługodawca – Wyprowadzanie Psów, ul. Kwiatowa 12/4, 00-001 Warszawa

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy

Usługi – wszelkie usługi związane z opieką nad zwierzętami, w tym spacery, przekazka dzienna i weekendowa, opieka długoterminowa

Zwierzę – pies powierzony opiece Usługodawcy przez Klienta

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Codzienny spacer (30 min)
• Spacer premium (60 min)
• Przekazka dzienna (do 8h)
• Przekazka weekendowa (24h)
• Pakiet tygodniowy (7 spacerów)
• Opieka w czasie urlopu (za dzień)

2. Szczegółowy opis i cennik usług dostępny jest na stronie internetowej oraz na żądanie Klienta.

§ 4. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem świadczenia usług jest:

• Złożenie rezerwacji przez Klienta (poprzez formularz online lub email)
• Akceptacja niniejszego Regulaminu
• Przedstawienie aktualnej książeczki szczepień zwierzęcia
• Przekazanie informacji o stanie zdrowia, diecie i potrzebach zwierzęcia

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług w przypadku stwierdzenia agresywnego zachowania zwierzęcia lub nieprzedstawienia wymaganych dokumentów.

§ 5. Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacja usługi odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie internetowej lub kontakt mailowy.

2. Płatność za usługi następuje:

• Przelewem bankowym przed realizacją usługi (dla nowych klientów)
• Płatnością za pobraniem po zrealizowaniu usługi (dla stałych klientów)

3. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 6. Anulowanie rezerwacji

1. Klient może anulować rezerwację bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem świadczenia usługi.

2. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 24 godziny, Klient ponosi opłatę w wysokości 50% wartości zamówionej usługi.

3. W przypadku niestawienia się Klienta w umówionym terminie bez wcześniejszego powiadomienia, Klient ponosi opłatę w wysokości 100% wartości zamówionej usługi.

§ 7. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i komfort zwierzęcia podczas świadczenia usług.

2. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC obejmujące szkody wyrządzone w związku ze świadczeniem usług.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji przekazanych przez Klienta
• Nagłe zachorowania zwierzęcia spowodowane wcześniejszymi schorzeniami nieujawnionymi przez Klienta
• Szkody powstałe na skutek siły wyższej

§ 8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do:

• Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji o zwierzęciu
• Dostarczenia aktualnej książeczki szczepień
• Poinformowania o wszelkich schorzeniach, alergiach i szczególnych potrzebach zwierzęcia
• Uiszczenia płatności zgodnie z cennikiem

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.

2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej na adres email: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji, datę i rodzaj usługi.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowego Regulaminu na stronie internetowej.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikające z realizacji niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

§ 12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Adres: Wyprowadzanie Psów, ul. Kwiatowa 12/4, 00-001 Warszawa